Fortis Bank

Fortis’in Türkiye’deki merkezinde, tümleşik iletişim çözüm ve uygulamalarında dünya lideri Avaya'nın Communication Server 1000M-MG sistemleri kullanılmaktadır. Fortis’in Türkiye çapında dağılmış toplam 135 kurumunda ise, yine Avaya’nın SRG 50 IP İletişim Sistemleri konumlandırılmış, merkez ve şubeler arasında %100 entegre IP Telefon sistem ve uygulamaları devreye alınmıştır. 

Bu proje kapsamında, 2400’den fazla Fortis şube ve genel müdürlük çalışanı için, IP Temelli İletişim Çözüm ve Uygulamalarından yaralanacakları bir platform hazırlanmıştır. Avaya’nın multimedya iletişim çözümü olan, Multimedia Communication Server (MCS 5100) çözümü de aynı platforma entegre edilerek, Fortis kullanıcılarının sesli/görüntülü konferans (multimedia conferencing), anlık mesajlaşma (IM), anlık durum (presence) bilgilerini izleme gibi uygulamaları da  kullanmaları sağlanmıştır. Lokasyon ve zamandan bağımsız olarak esnek ve mobil bir platformda desteklenen bu uygulamalar ile, kurum içerisinde iletişimin etkinliği artırılırken, maliyetler azaltılmaktadır. AVAYA’nın bir başka tümleşik mesajlaşma ürünü olan Avaya CallPilot çözümü ile kullanıcıların hem faks hem de sesli mesajlarını, diğer elektronik postaları için zaten kullanmakta oldukları elektronik posta arayüzü üzerinden almaları, kontrol etmeleri sağlanmaktadır. Netser tarafından geliştirilen, Crystalinfo detaylı çağrı kayıt yazılımı ile, Fortis’te kullanılmakta olan santral sistemlerine ait tüm özet veya detay raporları, istatistik verileri alarak sistem yönetimi başarı ile sağlanmaktadır. 

Tüm bu iletişim sistem ve uygulamaları için Türkiye çapında “7 gün 24 saat” anlayışı ile teknik destek ve bakım hizmetleri de yine Netser tarafından verilmektedir.