Fortis Bank Şube İletişim Sistemleri de IP Platformlarda

2007 yılında başlattığımız ''Fortis IP Dönüşüm Projesi''nde, Foum yedekli AVAYA NES CS1000 iletişim sistemi çözümü ve zengin IP telefon seçenekleriyle birlikte, 2000'in üzerinde IP telefon seti ve 1000 kullanıcılık gelişmiş Tümleşik Mesajlaşma (UC CallPilot, Ses, Faks ve Desktop) uygulamasıyla başarılı bir çalışma yapılmıştır. Projenin ikinci fazında iletişim sistemine SIP temelli Multimedia özellikleri dahil edilmiştir. Bu sayede video ve sesli konferans, web uyumluluğu, SIP yazılım temelli telefonlar ve durumu bilgisi gibi bir çok gelişmiş özellik sağlanmıştır.

Fortisbank bu proje sayesinde iletişimde tek bir platformun sağladığı güçlü alt yapıyla birlikte, çalışanların verimliliğini arttırmış, ses ve video konferans gibi uygulamalarla iş gücü ve maliyet tasarrufu yapmıştır. Netser'in sunduğu teknik destek ile de bir çok hızlı, kolay ve efektif çözümlere kavuşmuştur.

Projenin tamamlanmasının ardından,  IP iletişimin getirmiş olduğu yararlar şubeler tarafında da uygulanmıştır. İlk aşamada 50 şubenin IP iletişim platformları ile dönüşümleri sağlanmıştır. Şube personeline IP telefonlarla iletişim kolaylığı sağlanırken, aynı zamanda merkez ve diğer şubeler ile  VoIP bağlantısı sayesinde hem iletişim tek numara planıyla kolaylaştırılmış, hem de görüşme maliyetleri ez aza indirilmiştir.

2009 Yılında global krizle birlikte, şube alt yapı maliyetlerini daha da iyileştirmek ve gerekli olan santral dönüşümlerini sağlamak amacıyla 73 şube için çalışmalar yapılmıştır. Bu kapsamda mevcut alt yapıda santral sistemi, servis ve bakımlar dahil toplam kiralama çözümü getirilmiştir. Kiralama modelinde; tek bir kira fiyatı üzerinden dönüşüm sağlanırken, aynı zamanda, servis, bakım, işletme, arızalı ürün değişimi ve sistem sigortası gibi  ayrıntılarda proje kapsamında sunulmuştur. Fortisbank, kiralama sonunda  ürünleri alabilme ya da  kiralamaya devam edebilme seçeneklerine de sahip olmuştur.. 

Fortisbank bu başarılı çalışma sayesinde glbal kriz döneminde yatırımlarını devam ederek,  iletişim sistemlerini yenilerken, aynı zamanda işletme giderleri kapsamında dönüşümü sağlayarak ciddi tasarrufta bulunmuştur.