Şişecam

Netser, Şişe Cam projesinde Avaya Communication Server 1000M modeli ile, sistemi 1200 aboneye genişletirken, IP yapısına tamamen uyumlu hale getirdi. Genel Müdürlükte Softphone ağırlıklı bir çalışma yapılarak IP Telefon uygulamasına geçildi. Uzak ofisler için merkeze IP data hatları üzerinden entegre olan Avaya SRG (Survivable Remote Gateway) sistemleri kullanılarak, hem uzak lokasyondaki kullanıcıların merkezdeki Avaya CS1000M'in gelişmiş özellikleri aynı şekilde paylaşmaları sağlandı, hem de uzak ofisteki kullanıcılar veri hatlarındaki kesintilerden etkilenmeden çalışır hale getirildi. Böylelikle şubedeki kullanıcılar kesintiden etkilenmemektedirler. Buna ek olarak merkezde konumlandırılan Avaya Mobile Extention uygulaması ile kullanıcıların Avaya masa telefonları ile cep telefonları senkronize edilerek, kullanıcıların, mobil durumdayken dahi masa telefonları aranarak cep telefonları üzerinden erişilebilir olmaları sağlanmıştır.